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第49章 他們圍坐那晚，燈全亮了（第2頁）

會議室里一片寂靜。

五千萬美金！

在這個年代，對于一個尚未盈利的互聯網項目來說，這無異于一枚投向市場的核彈。

老周的臉色瞬間變得凝重，他下意識地扶了扶眼鏡：“五千萬美金……他們的目標很明確，就是要用資本碾碎所有潛在對手，通過燒錢來換取市場，形成壟斷。我們這點家底，在他們面前，連個浪花都掀不起來。”

阿杰迅速敲擊鍵盤，調出了“優選生活”的更多資料：“老板，他們的數據模型很激進。通過高額補貼來吸引新用戶，壓榨供應商的賬期，用虧損來換取用戶規模和日活躍度。他們的創始人魏天成在業內號稱‘推土機’，凡是他看上的賽道，都會被他搞得寸草不生。”

屏幕上跳出魏天成的照片，一個梳著油頭、眼神桀驁的男人，正對著鏡頭意氣風發地笑著。

“沒錯，這就是他們的打法。”楚牧之點了點頭，非但沒有絲毫畏懼，眼中反而閃過一絲銳利的光芒，“這是典型的資本玩法，傲慢、粗暴，卻很有效。他們相信錢能解決一切問題，所以他們的系統里只有數據，沒有人心。”

他轉身，拿起一支紅色的記號筆，在白板上重重地畫了一個圈，圈住了“社區團購”四個字。

“但這，也正是我們的機會。”

他看向阿杰：“把‘優選生活’過去三個月的客訴數據調出來。”

阿杰手指快速翻飛，很快，一張密密麻麻的表格出現在屏幕上。

“看這里，”楚牧之用筆尖點著屏幕，“差評率最高的幾個關鍵詞：‘配送延遲’、‘菜品不新鮮’、‘客服不回復’、‘團長不負責’。他們擴張得太快，后端的品控、物流和客服體系已經全面崩潰。他們只顧著吸引新用戶，卻把服務這兩個字拋到了腦后。”

他又看向老周：“老周，你再看這條，‘供應商聯合抵制優選賬期’。他們為了現金流，把本該支付給菜農、小作坊的貨款一壓再壓，已經激起了眾怒。這些人，就是被‘推土機’碾過、被資本遺忘的老實人。”

最后，他的目光落在了蘇晚晴身上，變得柔和了一些：“晚晴，你的花坊，那些信賴你的街坊鄰居，那些失業的姐妹，她們是‘優選生活’用再多補貼也買不來的信任。那是我們最寶貴的財富。”

會議室里的氣氛悄然發生了變化。

原本被五千萬美金帶來的窒息感，正在被楚牧之抽絲剝繭的分析一點點驅散，取而代之的是一種名為“希望”的東西。

“老板，你的意思是……”李姐最先反應過來，眼中閃爍著興奮的光芒。

“我們的戰爭，不在資本層面。”楚牧之的聲音鏗鏘有力，“他們的戰場在云端，在冰冷的服務器里；我們的戰場，在地上，在每一個社區的家長里短、人情冷暖中！他們想用錢買用戶，我們，要用心交朋友！”

他猛地一揮手，在白板上寫下四個大字——“深根計劃”！

“從今天起，我們的第一個目標，不是全市，不是全區，而是一個社區！”楚牧之的筆尖重重地落在臨江市的地圖上一個不起眼的角落，“碧湖園！臨江市最大的幾個高密度住宅區之一，常住人口超過五萬人。這里是‘優選生活’推廣的重點區域，也是他們服務最糟糕的區域！”

“我們的打法，和他們完全相反！”

他看向每個人，開始分派任務，聲音不大，卻字字清晰，仿佛一位軍隊的指揮官。

“阿杰，我不要一個功能復雜的app。我要你用最快的速度，開發一個基于微信的小程序，功能只要三個：瀏覽、下單、支付。界面要做到極致簡潔，讓我媽那個年紀的人都能一秒上手。同時，后臺必須能精準追蹤到每一份訂單的物流狀態，實時同步給用戶和我們的配送員！”

“老周，”他轉向那位嚴謹的財務官，“你的任務最重。聯系那些被‘優選’拖欠貨款的供應商，告訴他們，我們星野，所有貨款，日結！我們不要賬期，我們要和他們站在一起。用你的專業，幫他們建立最合理的成本模型，我們要讓他們賺到應得的每一分錢！”

“小秦，”他看著那個略帶羞澀但眼神堅定的年輕人，“你來組建我們的客服團隊。我不要機器人，不要模板化的回復。我要每一個接到電話的客服，都能叫出客戶的名字，都能真正解決他們的問題。我們的客服，不是來道歉的，是來交朋友的。”

“李姐，”他望向這位經驗豐富的大姐，“你負責組建‘最后一公里’的配送團隊。人員，就從晚晴花坊那些需要工作的姐妹里招聘。我們不考核速度，我們考核溫度。每一份送到客戶手里的菜，都要是新鮮的，包裝是完好的，配送員的臉上，要帶著微笑。”

最后，他看向蘇晚晴，目光中充滿了信任：“晚晴，你是我們‘深根計劃’的核心。‘優選’的所謂‘團長’，只是他們發優惠券的工具。而你，要去發展我們的‘社區合伙人’。用你的真誠，去和碧湖園的每一個廣場舞領隊、小賣部老板、熱心媽媽交朋友。我們給他們的不是傭金，是分紅。他們不是我們的下線，是我們‘命運共同體’在這個社區的延伸。”