今天要是惹得凌天不高興了,我一定讓你吃不了兜著走。更何況本來服務(wù)行業(yè)顧客就是上帝,居然敢公然和顧客叫板。今天的這件事情我一定要好好調(diào)查,一定要給顧客一個公道,給凌天一個回答。
“白語,趕緊給我過來。把這件事情給我解釋清楚,到底是怎么回事?作為服務(wù)行業(yè),你為什么要對顧客大吵大鬧?平常給你的培訓(xùn)都怎么做的?”鄭鴻飛氣憤的直接指著白語的腦袋罵著。
本來一直跟在鄭鴻飛身后,悄悄地站在一旁并沒有出聲說話,仿佛想要讓自己周圍的人都知道自己是空氣。并且白語還在心里不停地默念:看不到我,看不到我,看不到我……
可是或許是他心里的默念并沒有奏效,鄭鴻飛在和凌天認識完以后,還是把這件事情給提了起來。并且第一個就找的是白語,甚至語氣特別的不滿。
“那個……老板……鄭總,我,我也不是故意的。”白語結(jié)結(jié)巴巴的想要把這件事情給解釋一下,但是奈何自己身邊的這一群人都是有錢有勢的人,本來白語剛剛想要用手指一下自己身邊的寧少,但是在手還沒有生出來的時候,就把這個想法給扼殺了,因為自己現(xiàn)在一旦把寧少給招供出來,自己可能就沒有后路了。雖然現(xiàn)在自己站在孤立無援的地步,但是至少不會太難。
“你什么你,趕緊把這件事情給我說清楚了。今天這件事情也一個大堂經(jīng)理到底是怎么做的?否則你就不用在臨海市待了。”鄭鴻飛冷著臉說道。
凌天沒有讓這個經(jīng)理再次開口,而是直接把接下來的話說清楚了。讓這個經(jīng)理連逃避的勇氣都沒有。
“作為一個大堂經(jīng)理,首先說明你是有過人的素質(zhì)才能升到這個位置。但是因為你今天的行為讓我對這個酒店很失望。現(xiàn)在我希望你立刻馬上向我對象道歉。”凌天不急不還的把自己所要說的話全部說了出來。
白語雖然知道這件事情最開始的確是他問他的問題,但是主要是他也沒想到,本來自己也開始不愿意,但是最后被寧少逼迫選擇報寧少的大腿,本來剛剛還覺得自己勝券在握呢,可是沒想到這才過了前后沒幾分鐘,自己和凌天的地位就轉(zhuǎn)化了。所以一時之間還是有一些結(jié)結(jié)巴巴的沒有說出來話。
鄭鴻飛看到自己旁邊的大師都已經(jīng)發(fā)話了,可是自己酒店的大堂經(jīng)理到現(xiàn)在了,只是結(jié)結(jié)巴巴的,卻連一句道歉的話都沒有說出來,不僅有一些氣憤,感覺自己酒店平時的服務(wù)都白培訓(xùn)了,更何況自己還這里還是五星級的酒店,這樣的過錯一旦被人捅出去以后,自己酒店的生意以后就可想而知了。
鄭鴻飛十分生氣地跺了跺腳,直接捅出去了一拳:“和你說話你是沒有聽懂嗎?自己做錯的事情就要承擔(dān)后果。現(xiàn)在立刻說對不起。”
本來魏寧前面還有一點慶幸,自己家里還是有權(quán)勢有地位的,因此大堂經(jīng)理才會去浮在自己的yin威之下,可是沒想到自從鄭鴻飛過來這里以后,直接讓這件事情又變換了一下。所以這個時候,魏寧也只是乖巧的站在鄭鴻飛稍后便悄悄地沒有說話,畢竟從小接觸的環(huán)境不同,所以在這個時候保持安靜是最正確的了。不過安靜的同時在剛剛聽到凌天說站在他旁邊的袁雨萱是他的女朋友的時候,忍不住多看了兩眼,心里反倒感嘆這才是素顏美女呢!
大堂經(jīng)理白語聽到自己酒店的老板大聲的訓(xùn)斥自己,甚至直接動手給自己了一拳,不禁有一些害怕。"