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第42章 對手的挑釁（第2頁）

江琴琴笑了：”營銷是一門特殊的課程，客戶不會按你的預期來行動。有的客戶會故意刁難，有的會提出奇怪的要求，有的會懷疑你的推薦甚至因為各種原因投訴你。但無論如何，營銷人員不能選擇客戶，只能適應客戶?！?/p>

“所以，從訓練的角度，你其實可以看作這是對你的技能的磨煉。每一次令你心塞的過程中，你是不是也悟到了一些東西？”

聞佳寧若有所思地點頭。

”不過，”江琴琴的語氣嚴肅起來，”故意地設置一些和比賽規(guī)程無關的障礙，干擾他人訓練，這是非常不可取的。我會找王雪談談?！?/p>

還沒有等到江教練去找王雪談話，下午的模擬賽事再次開始了。

模擬賽的成績排名，會直接影響到國賽參賽名單。所以，每一次模擬，教練和選手都非常重視。

這一次，聞佳寧做好了心理準備。

無論客戶提出什么樣的要求，動作標準而穩(wěn)定，沒有絲毫慌亂。

王雪瞇了瞇眼，似乎對她的平靜感到意外。

然而，真正的考驗還在后面。

當和客戶達成了購車意向，就到了報價環(huán)節(jié)，扮演銷售員的聞佳寧拿起桌上的計算器，準備輸入數(shù)據(jù)。

然而，當她按下數(shù)字鍵時，發(fā)現(xiàn)按鍵反應遲鈍，甚至有幾個數(shù)字完全按不下去。她低頭檢查，發(fā)現(xiàn)計算器的按鍵邊緣有明顯的撬動痕跡——有人故意破壞了它！

聞佳寧的指尖微微一頓，但她沒有表現(xiàn)出任何異常。

扮演客戶的王雪在一旁觀察著她的反應，嘴角微微上揚。

“抱歉，計算機有點問題，”聞佳寧深吸一口氣，放下計算器，從桌上抽出一張白紙和筆。

“我來為您列一下清單，“她微笑著看向王雪，”您也可以拿出您的手機，直接計算一下？這樣每一筆開銷您就能了解得更清楚，方便您核對數(shù)據(jù)?！?/p>

王雪一愣：“什么？”

聞佳寧已經(jīng)拿起筆，在紙上迅速列出公式：”您看，車價是2286萬，現(xiàn)在公司活動，可以給您95折的優(yōu)惠。購置稅按照10計算，保險預估8000，上牌費1000，總價我們一起來算一算。”

她一邊說，一邊將計算過程清晰地寫在紙上，甚至主動把手機遞給王雪：“您也可以自己算一遍，看看我們的結果是否一致?！?/p>

王雪的表情僵住了。

訓練結束后，三位教練——吳立江、金肖德和江琴琴聚在一起討論。

江琴琴率先開口：”聞佳寧今天的表現(xiàn)很出色，面對工具損壞的突發(fā)情況，她沒有慌亂，反而用更透明的方式完成了報價?！?/p>

吳立江點頭：“臨場應變能力不錯?！?/p>

金肖德也認可：”營銷不僅僅是推銷產(chǎn)品，更是建立信任。她讓客戶參與計算，反而增強了可信度?！?/p>

吳立江看向認真記錄筆記的幾名學生，很嚴肅地說到：“聞佳寧的臨場應變很好，但是這一場我對聞佳寧的評分，肯定是不高的。紙筆的計算，消耗了太多的時間，導致整個流程的節(jié)奏受損，這給后面的同伴增加了很大的壓力?！?/p>

“那么，我們在賽場上，遇到了這樣的問題，應該怎么辦呢？”

“很簡單，應該馬上舉手要求暫停比賽?！苯偾僬f：“正式比賽里，應該學會區(qū)分，什么樣的情況，可能是賽題設置的故障，什么樣的情況，是出現(xiàn)了意外。如果是工具損壞類的意外，應該立即報告裁判，而不是用自己的方式去解決?！?/p>