相互推諉
當然楊振剛這種一根筋的刺兒頭除外,他只能把事態(tài)變壞,這兩名患者家屬看上去文質(zhì)彬彬的,一看就不是社會人員,這種人通常來說很好講道理。鬼怕惡人,醫(yī)務(wù)處最怕還是王大雷那種無賴。
醫(yī)務(wù)處是個協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的部門,又不是必須要沖鋒在前,誰的責任誰承擔,誰惹的事情誰自己解釋。本著這樣的心理,黃立德自作聰明地把相關(guān)人員弄到了一起,全都請到醫(yī)務(wù)處。
于茉和王兆剛先去調(diào)解室商量一下對策,然后再安排和患者見面,但是意想不到的事情狀況發(fā)生了。
王兆剛對這件事牽涉到自己科室很是不爽,說話自然不會客氣:“于主任,你這么做什么意思?”
于茉道:“王主任,我不是針對你們科,我只是就是論事。”
“這還不叫針對我們科?你自己的問題干嘛扯上我們?”
于莉也不是好脾氣:“什么叫我自己的問題?王主任,你們的超聲報告上寫得清清楚楚,當初報得就是宮內(nèi)早孕。”
“宮內(nèi)早孕聲像圖表現(xiàn)!”王兆剛大聲糾正。
“你不用推卸責任,我們都明白這份報告是什么意思。”
“究竟是誰在推卸責任?什么時候我們超聲報告就代表臨床診斷了?你搞清楚,我們是輔助科室,超聲是輔助檢查,不能作為臨床診斷的唯一依據(jù)。”
“照伱這么說,你們超聲科存在還有什么意義?”
“我們的存在是為了幫助你們診斷,可不是為了給你們擦屁股!”王兆剛心中的戾氣也不小。
“你真是粗俗,能不能有點素質(zhì)?”
“你有素質(zhì),有素質(zhì)怎么不勇于承擔自己該負的責任?自己漏診扯上我們干什么?”
兩人的聲音越來越大,還沒跟患者見面協(xié)商,他們倆內(nèi)部先吵起來了。
黃立德也沒想到局面會演變成這個樣子,他奉勸兩人道:“兩位都冷靜冷靜,患者就在隔壁,讓人家聽到了不好。”
王兆剛道:“老黃,你說清楚,你讓我來什么意思?是不是連醫(yī)務(wù)處都認為我們超聲科要在這件事上承擔責任?”
黃立德道:“我沒說啊!”
于茉怒視黃立德道:“你們醫(yī)務(wù)處認為都是我的責任?”
“我也沒說啊,叫你們過來,不就是為了商量責任應(yīng)該如何劃分……”
王兆剛毫不客氣地打斷他的話:“夠了,我就鬧不懂你們這幫臨床的都是什么心理,遇到點事情就往我們輔助科室身上推,自己惹得事情,自己不敢承擔啊?掙錢的時候不想著我們啊?誤診了,捅簍子了,馬上就把屎盆子往我們科室扣,你們臨床重要,我們輔助科室都是小娘養(yǎng)的?”
“王兆剛,你怎么說話呢?你敢說你們一點責任都沒有?”于茉用力揮舞著那份超聲報告的復印件,幾乎戳到王兆剛的鼻子上。
“別跟我扯責任,臨床診斷是誰下的?患者找的是你不是我們,為了摘清你自己,連點起碼的職業(yè)道德都沒有了,拼命把我們往外推,覺得我們好欺負怎么著?”
黃立德早知道他們倆見面是這種天雷撞地火的場面,說什么也不會組織他倆協(xié)商,事情是他惹出來的,這種時候只能硬著頭皮當和事佬:“兩位主任都冷靜冷靜。”
王兆剛道:“你告訴我怎么冷靜?”
于茉道:“我覺得沒必要談下去,跟患者談判是你們醫(yī)務(wù)處的事情,該怎么處理你們看著辦!”
程小紅敲門進來:“黃主任,患者家屬等得不耐煩了。”
黃立德道:“兩位主任能不能先跟患者家屬說明一下情況,然后……”
于茉搖了搖頭,拉開房門出去了,王兆剛看到她走了,自己更沒有理由留下,在他看來這件事跟他們超聲科才沒什么關(guān)系。