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    第三十四章 曹劌論戰(第1頁)

    曹劌論戰

    許純良在衛生局參加完上午的培訓,中午拿著會議主辦單位發的餐券去食堂吃了自助餐,趙飛揚跟他一起,通過一個上午的交流,兩人已經非常熟悉了,許純良了解到趙飛揚今年三十九歲,是中心醫院醫務處副主任。

    趙飛揚主動添加了他的聯系方式,吃飯的時候,趙飛揚刷到了長興醫院美容中心糾紛的視頻,拿給許純良看。

    許純良趕緊用自己的手機搜了一下,發現相關的視頻關注度極高,而且網友一水的站隊患者一方,他也沒想到事情會鬧得這么大。

    搞了半天美容中心的承包商是院長顧厚義的外甥女,這件事他也是通過視頻才知道。

    趙飛揚道:“你不是醫務處的嗎?這事兒鬧這么大你不知道?”

    許純良皺了皺眉頭,他還是很有些集體榮譽感的,家丑不可外揚,這下長興醫院在衛生系統又揚名了:“這事兒我知道,這兩口子根本就是無賴,女的在我們醫院美容科動了個雙眼皮手術,非得說是醫療事故,被毀容了,就她長得那德性,誰能把她給毀容啊?”

    趙飛揚笑了起來,他對這件事很感興趣,繼續瀏覽著相關視頻:“拋開是非曲直不說,事情不該鬧得這么大,現在社會輿論上一邊倒都是同情患者,咱們醫療系統被妖魔化了,輿論鬧到這種地步,吃虧得只能是醫院,有些損失甚至是不可估量的。”

    許純良心說旁觀者清,你一個外人當然說得輕巧,反正跟你又沒關系,扒拉了一口米飯道:“如果是你遇到這種事,你會怎么處理?”

    “先安撫住患者的情緒,不管他們提出什么要求,都要先給他們希望,讓他們認為醫院會認真考慮他們的訴求。”

    “緩兵之計?”

    趙飛揚笑道:“不錯,就是緩兵之計啊,曹劌論戰你應該知道,一鼓作氣,再而衰三而竭,先消磨掉他們的戾氣,為下一步談判做好準備,盡快調查出他們的家庭背景和社會關系,只要是人就會有弱點,只要找到了他們的弱點,也就找到了解決問題的辦法。”

    許純良一直都沒把這次的糾紛放在心上,主要是他從一開始對蔡榮娟沒好感,壓根不想為這種女人出力。

    趙飛揚這個人不簡單啊,處理事情井井有條,進退有度,這個人要是長興的醫務處主任,肯定比周文斌要強出一籌,應該說不止一籌。

    “你的方法不錯,可現在事情已經鬧大了,這些辦法估計起不到太大的作用。”

    趙飛揚道:“輿論是一把雙刃劍,他們能利用你們也能利用,雖然現在講究言論自由,可也不能隨便發那些沒有真憑實據的消息,要不社會肯定亂套了,你們應該

    曹劌論戰

    許純良道:“有事說事,你別哭啊,這孤男寡女的,你一哭別人還不知我把你怎么著了呢。”

    程小紅忍不住笑了起來,一邊擦眼淚一邊道:“邊兒去,真是氣死我了……那幫老太太逢人就罵,說的話可難聽了……嗚……”又想起剛才在美容中心被幾名老太太痛罵的情景,委屈地再度哭了起來。

    如果欺負她的是幾個大漢,許純良肯定馬上過去幫她出氣,可聽說是一幫老太太,這可不好對付,許純良道:“我走得時候不是好好的嗎?怎么突然搞得這么緊張?”

    程小紅只顧著哭,沒回答他的問題。

    許純良也覺得沒意思,辦公室里就他們兩個,程小紅哭個不停,他聽著心煩于是脫了工作服準備下班,剛走出辦公室,就遇到了周文斌,周文斌臉上多了幾道血痕,一看就是被人給撓的,一張臉氣得青一塊紫一塊。

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