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第三十四章 曹劌論戰(zhàn)（第1頁）

曹劌論戰(zhàn)

許純良在衛(wèi)生局參加完上午的培訓(xùn)，中午拿著會議主辦單位發(fā)的餐券去食堂吃了自助餐，趙飛揚(yáng)跟他一起，通過一個上午的交流，兩人已經(jīng)非常熟悉了，許純良了解到趙飛揚(yáng)今年三十九歲，是中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)處副主任。

趙飛揚(yáng)主動添加了他的聯(lián)系方式，吃飯的時候，趙飛揚(yáng)刷到了長興醫(yī)院美容中心糾紛的視頻，拿給許純良看。

許純良趕緊用自己的手機(jī)搜了一下，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的視頻關(guān)注度極高，而且網(wǎng)友一水的站隊患者一方，他也沒想到事情會鬧得這么大。

搞了半天美容中心的承包商是院長顧厚義的外甥女，這件事他也是通過視頻才知道。

趙飛揚(yáng)道：“你不是醫(yī)務(wù)處的嗎？這事兒鬧這么大你不知道？”

許純良皺了皺眉頭，他還是很有些集體榮譽(yù)感的，家丑不可外揚(yáng)，這下長興醫(yī)院在衛(wèi)生系統(tǒng)又揚(yáng)名了：“這事兒我知道，這兩口子根本就是無賴，女的在我們醫(yī)院美容科動了個雙眼皮手術(shù)，非得說是醫(yī)療事故，被毀容了，就她長得那德性，誰能把她給毀容啊？”

趙飛揚(yáng)笑了起來，他對這件事很感興趣，繼續(xù)瀏覽著相關(guān)視頻：“拋開是非曲直不說，事情不該鬧得這么大，現(xiàn)在社會輿論上一邊倒都是同情患者，咱們醫(yī)療系統(tǒng)被妖魔化了，輿論鬧到這種地步，吃虧得只能是醫(yī)院，有些損失甚至是不可估量的。”

許純良心說旁觀者清，你一個外人當(dāng)然說得輕巧，反正跟你又沒關(guān)系，扒拉了一口米飯道：“如果是你遇到這種事，你會怎么處理？”

“先安撫住患者的情緒，不管他們提出什么要求，都要先給他們希望，讓他們認(rèn)為醫(yī)院會認(rèn)真考慮他們的訴求。”

“緩兵之計？”

趙飛揚(yáng)笑道：“不錯，就是緩兵之計啊，曹劌論戰(zhàn)你應(yīng)該知道，一鼓作氣，再而衰三而竭，先消磨掉他們的戾氣，為下一步談判做好準(zhǔn)備，盡快調(diào)查出他們的家庭背景和社會關(guān)系，只要是人就會有弱點(diǎn)，只要找到了他們的弱點(diǎn)，也就找到了解決問題的辦法。”

許純良一直都沒把這次的糾紛放在心上，主要是他從一開始對蔡榮娟沒好感，壓根不想為這種女人出力。

趙飛揚(yáng)這個人不簡單啊，處理事情井井有條，進(jìn)退有度，這個人要是長興的醫(yī)務(wù)處主任，肯定比周文斌要強(qiáng)出一籌，應(yīng)該說不止一籌。

“你的方法不錯，可現(xiàn)在事情已經(jīng)鬧大了，這些辦法估計起不到太大的作用。”

趙飛揚(yáng)道：“輿論是一把雙刃劍，他們能利用你們也能利用，雖然現(xiàn)在講究言論自由，可也不能隨便發(fā)那些沒有真憑實(shí)據(jù)的消息，要不社會肯定亂套了，你們應(yīng)該

曹劌論戰(zhàn)

許純良道：“有事說事，你別哭啊，這孤男寡女的，你一哭別人還不知我把你怎么著了呢。”

程小紅忍不住笑了起來，一邊擦眼淚一邊道：“邊兒去，真是氣死我了……那幫老太太逢人就罵，說的話可難聽了……嗚……”又想起剛才在美容中心被幾名老太太痛罵的情景，委屈地再度哭了起來。

如果欺負(fù)她的是幾個大漢，許純良肯定馬上過去幫她出氣，可聽說是一幫老太太，這可不好對付，許純良道：“我走得時候不是好好的嗎？怎么突然搞得這么緊張？”

程小紅只顧著哭，沒回答他的問題。

許純良也覺得沒意思，辦公室里就他們兩個，程小紅哭個不停，他聽著心煩于是脫了工作服準(zhǔn)備下班，剛走出辦公室，就遇到了周文斌，周文斌臉上多了幾道血痕，一看就是被人給撓的，一張臉氣得青一塊紫一塊。