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第三十四章 曹劌論戰(zhàn)（第2頁(yè)）

許純良也覺(jué)得沒(méi)意思，辦公室里就他們兩個(gè)，程小紅哭個(gè)不停，他聽(tīng)著心煩于是脫了工作服準(zhǔn)備下班，剛走出辦公室，就遇到了周文斌，周文斌臉上多了幾道血痕，一看就是被人給撓的，一張臉氣得青一塊紫一塊。

許純良還是第一次見(jiàn)他如此狼狽：“周主任，您這是從哪兒回來(lái)啊？”

周文斌怒火攻心，正無(wú)處發(fā)泄呢：“你干啥去了？一整天不見(jiàn)你人！”

“不是您讓我去衛(wèi)生局開(kāi)會(huì)嗎？”

周文斌都被氣糊涂了，怎么又把這茬給忘了，嘆了口氣，指了指辦公室，意思是進(jìn)去說(shuō)。

許純良看熱鬧不嫌事大，跟著回了辦公室，自己不在的這一天看來(lái)發(fā)生了不少的事情，醫(yī)務(wù)處損兵折將，看外形就知道這倆人在和患者的交鋒中慘敗。

周文斌回到自己的座位坐下，拿起大茶缸子，發(fā)現(xiàn)里面已經(jīng)沒(méi)水了。

許純良在行政也混了段時(shí)間了，頗有些眼力勁兒，趕緊幫他去續(xù)水。

周文斌接過(guò)他遞來(lái)的茶：“小許，我剛都?xì)鈺灹耍銊e往心里去啊。”

許純良笑道：“頭兒，您脾氣這么好，誰(shuí)能把你氣成這個(gè)樣子？”

周文斌嘆了口氣：“還不是美容中心的那件破事，我說(shuō)不去吧，他們一個(gè)勁打電話(huà)非讓我過(guò)去，不知道佟美麗從哪兒弄來(lái)一幫潑婦，見(jiàn)人就罵，我只不過(guò)勸了兩句，你看把我給撓的。”

程小紅抬起頭來(lái)，看到周文斌的狼狽相，忽然意識(shí)到自己只是被罵還算幸運(yùn)，噗嗤一聲笑了起來(lái)。

周文斌瞪了她一眼，這妮子怎么幸災(zāi)樂(lè)禍呢？果然，讓一個(gè)委屈的人心情盡快好起來(lái)的辦法就是讓她認(rèn)識(shí)到有人比她更慘，她頓時(shí)會(huì)感到人生還是美好且幸運(yùn)的。

程小紅也意識(shí)到自己不該笑，借口晚上有約會(huì)，趕緊逃離了現(xiàn)場(chǎng)，如果繼續(xù)逗留下去，看到周文斌那張臉還會(huì)繃不住笑。

周文斌把今天的情況從頭到尾說(shuō)了一遍，他也是一肚子郁悶，不然也不會(huì)跟下屬說(shuō)那么詳細(xì)。

許純良聽(tīng)他說(shuō)完，嘆了口氣道：“周主任，我作為一個(gè)旁觀者能不能發(fā)表點(diǎn)意見(jiàn)？”

周文斌心說(shuō)你可不是旁觀者，你是我們醫(yī)務(wù)處的一份子：“太能了啊！我也想聽(tīng)聽(tīng)你們年輕人的意見(jiàn)。”

“我們應(yīng)該先安撫住患者的情緒，不管他們提出什么要求，都要先給他們希望，讓他們認(rèn)為醫(yī)院會(huì)認(rèn)真考慮他們的訴求。”

周文斌點(diǎn)了點(diǎn)頭：“緩兵之計(jì)？”

“不錯(cuò)，就是緩兵之計(jì)啊，曹劌論戰(zhàn)你應(yīng)該知道，一鼓作氣，再而衰三而竭，先消磨掉他們的戾氣，為下一步談判做好準(zhǔn)備，盡快調(diào)查出他們的家庭背景和社會(huì)關(guān)系，只要是人就會(huì)有弱點(diǎn)，只要找到了他們的弱點(diǎn)也就找到了解決問(wèn)題的辦法。”

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